Personvern og kjøpsvilkår

 

Vilkår for kurs, behandlinger og ressurser fra Balanzert helse

 

Kontaktinformasjon

Ansvarlig for behandling av personopplysninger og eier av firma Balanzert helse er

Birgit A.Hommo

E-post: balanzerthelse@gmail.com

Innledning

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester, kurs, øvelser og materiell fra Balanzert helse. Ved å bruke mine tjenester, ressurser eller delta på kurs, godtar du dette personvernet og disse kjøpsvilkårene.

Balanzert helse tilbyr kurs og veileding innen helhetlig helse. Du får kunnskap, innsikt, øvelser og veiledning fra meg, men selve endringsarbeidet gjør du selv.

Når vi jobber med helhetlig helse på denne måten, kan gamle mønstre, minner og følelser dukke opp. Dette er en naturlig del av prosessen, og en del av arbeidet med å skape endring.

 

Medisinsk ansvarsfraskrivelse

Balanzert helse er ikke en medisinsk behandling og skal ikke erstatte medisinske råd eller behandling fra helsepersonell. Før du starter veiledning, bør du ha avklart dine plager og smerter med lege. Det samme gjelder dersom du får nye plager underveis.

Mine kurs og samtaler er utviklet for å støtte deg i å forstå deg elv og kroppen din på en bedre måte. De er et supplement, ikke en erstatning for medisinsk oppfølging.

Når vi jobber på denne måten, er det normalt at du kan oppleve midlertidig økning i symptomer, smerter eller følelsesmessige reaksjoner. Dette er en del av hvordan hjernen og kroppen bearbeider nye erfaringer og en naturlig del av prosessen.

Jeg etterstreber å gi deg trygge og virkningsfulle verktøy, men du har selv ansvar for å bruke dem på en måte som kjennes forsvarlig for deg og din kropp. Dersom du opplever forverring som bekymrer deg, anbefaler jeg at du tar kontakt med helsepersonell.

 

Personvern – hvilke opplysninger samler vi inn

For å kunne levere tjenester kan jeg samle inn følgende informasjon:

Kontaktinformasjon:

• Navn, e-post og telefonnummer for kommunikasjon, påmelding og fakturering

Helse- og velværeopplysninger (dette gis frivillig og ved behov):

• Informasjon du deler for at jeg skal kunne tilpasse øvelser og ivareta trygghet

Tilbakemeldinger og refleksjoner:

• For å forbedre kurs og innhold. Referanser deles ved skriftlig samtykke. 

Teknisk informasjon:

• IP-adresse, nettlesertype og informasjon om hvordan du bruker nettsiden

Alt behandles i tråd med personvernforordningen (GDPR). Jeg har taushetsplikt, og dine opplysninger deles aldri uten ditt samtykke.

 

Ditt samtykke og rettigheter

Du bestemmer selv hvilke opplysninger du deler. Gjennom å bruke tjenestene mine bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.

Dine rettigheter:

• Be om innsyn i hvilke opplysninger jeg har lagret
• Få rettet eller slettet data
• Begrense eller protestere mot behandlingen
• Be om dataportabilitet til annen leverandør
• Trekke tilbake samtykke når som helst

For å bruke disse rettighetene, kontakt meg på hilde@slippbyhilde.no.

 

Lagring og sikkerhet

Lagringstid:

• Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten
• Ved aktiv dialog lagres opplysninger i 5 år fra siste kontakt
• Regnskapsdata lagres i 5 år i henhold til loven

 

Deling med tredjeparter

Opplysninger deles aldri med andre uten ditt samtykke, med unntak av:

• Tredjeparter som er nødvendige for å levere tjenesten (f.eks. betalingsløsning eller e-postsystem)
• Når jeg er lovpålagt å gjøre det

Alle leverandører jeg benytter oppfyller GDPR-krav.

 

Nyhetsbrev og markedsføring

Hvis du melder deg på nyhetsbrevet, brukes e-postadressen din til å sende informasjon, inspirasjon og tilbud. Du kan når som helst melde deg av via lenke i e-postene eller ved å kontakte meg.

 

Cookies og analyse

Nettsiden kan bruke cookies og analyseverktøy for å forbedre opplevelsen og se trafikkmønstre. Du kan selv slå av cookies i nettleseren din.

 

Kjøpsvilkår

Angrerett og fornøydhetsgaranti

Angreretten gjelder for forbrukere og gir deg rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra kjøpsdato, med mindre noe annet er opplyst. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi beskjed før fristen utløper. Tilbakebetaling skjer til samme konto som ble brukt ved kjøpet, senest innen 14 dager etter mottatt melding.

Unntak: Angrerett gjelder ikke for bedriftskunder eller dersom kjøpet er gjort i næringsøyemed.

Fornøydhetsgaranti:

 

 

Betaling og sikkerhet

Jeg aksepterer betaling via Stripe, Vipps og kortbetaling. Betalingen håndteres gjennom sikre betalingsleverandører. All overføring skjer kryptert, og jeg lagrer aldri kortinformasjon.

Ved manglende betaling kan utestående beløp oversendes til inkasso.

 

Salg til mindreårige

Er du under 18 år, må du ha tillatelse fra verge for å kjøpe mine tjenester.

  

Konfidensialitet og taushetsplikt

Som kursdeltaker forplikter du deg til å behandle personlige erfaringer og informasjon fra andre deltakere som konfidensielt. Det samme gjelder all kommunikasjon som skjer i eventuelle grupper, forum eller samlinger.

 

Opphavsrett

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller bruke materialet kommersielt uten skriftlig samtykke.

 

Ansvarsfraskrivelse

Jeg ønsker at du skal ha en trygg og god opplevelse gjennom mine kurs og samtaler. Samtidig er det viktig å presisere at:

• Du deltar frivillig, og du bærer selv ansvaret for egen helse, kropp og eventuelle skader eller reaksjoner som måtte oppstå.
• Du fraskriver deg retten til å fremme krav mot Birgit Hommo / Balanzert helse for skader, tap eller ubehag som kan oppstå i forbindelse med deltakelse.
• Mine kurs og samtaler er ikke medisinsk behandling og kan ikke erstatte oppfølging fra helsepersonell.
• Du har selv ansvar for å vurdere om øvelsene passer for deg og utføre dem på en trygg måte.
• Når vi jobber med helehetlig helse, kan du oppleve fysiske og følelsesmessige reaksjoner. Dette er normalt og en del av prosessen. Jeg er tilgjengelig for deg på kurset og i samtalene, men du har alltid ansvar for å søke helsehjelp ved behov.

Viktige nummere:

• Akutt nødhjelp: 113

 

Forbehold om endringer

Ved sykdom eller uforutsette hendelser kan det settes inn vikarer eller gjøres endringer i kursopplegget. Dette gir ikke grunnlag for refusjon, men jeg vil alltid sikre at du får det som er lovet.

 

Avlysning og utsettelse

Balanzert helse forbeholder seg retten til å avlyse eller utsette kurs ved sykdom eller andre uforutsette hendelser.

• Ved avlysning vil kursavgiften refunderes.
• Ved utsettelse vil du få tilbud om ny kursdato eller tilgang på opptak/alternativ løsning. 

 

Ansvarsbegrensning og resultater

Jeg kan ikke garantere spesifikke resultater. Hvert menneske er unikt og din fremgang avhenger av dine egne forutsetninger og innsats. Kurs og samtaler er ment som et verktøy for læring og egenutvikling, og du deltar alltid på eget ansvar.

Jeg etterstreber likevel alltid å gi deg best mulig støtte, kunnskap og verktøy slik at du har gode forutsetninger for å oppnå de resultatene du ønsker deg.

 

Tvisteløsning

Vilkårene reguleres av norsk lov. Tvister forsøkes først løst direkte. Dersom det ikke lykkes, kan saken bringes inn for forliksråd eller domstol.

 

Endringer i vilkårene

Jeg kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles på nettsiden eller via e-post.